As jy al ooit ‘n maatskappy gebel het en begroet is deur ‘n vriendelike outomatiese stem wat jou ‘n spyskaart van opsies bied, het jy ‘n outomatiese bediende teëgekom. Sonder ‘n regstreekse agent lei hierdie outomatiese stelsel jou na die regte departement of persoon deur jou opsies uit ‘n spyskaart te laat kies. Meervlakkige outomatiese …
Voordat jy kies tussen ‘n voorspellende skakelaar en ‘n progressiewe een vir jou uitgaande oproepstrategie, moet jy jou besigheid se prioriteite besluit. Is jy op soek na produktiwiteit te verhoog? Wil jy kliëntetevredenheidtellings verhoog? Hierdie kompromis is implisiet in die ontwerp van elke stelsel. Die belangrikste verskil tussen voorspellende en progressiewe dialers is hoe hulle …